WonderFold Garantiebeleid

Geldig vanaf 1 januari 2024

Beperkte garantiedekking:
Wanneer u een nieuw, ongebruikt WonderFold product koopt, heeft u recht op een product dat vrij is van fabricagefouten gedurende 30 dagen vanaf de datum waarop het product is geleverd. De claim moet worden ingediend binnen 30 dagen na de datum waarop het product is geleverd. Onze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van een product.

Voor claims met betrekking tot ontbrekende onderdelen of cosmetische schade moeten klanten binnen 30 dagen na de leverdatum contact opnemen met WonderFold. Voor eventuele claims met betrekking tot ontbrekende of verkeerde artikelen, moeten klanten binnen 30 dagen na de leverdatum contact opnemen met WonderFold.

Garantie-uitbreiding voor WonderFold Producten:
Wanneer u een nieuw, ongebruikt WonderFold product koopt van www.wonderfold.de of een erkende verkoper, valt uw product onder onze éénjarige fabrieksgarantie. Onze garantie dekt onderdelen die de functionaliteit van het product beïnvloeden.

*Alle accessoires die vanaf 1 januari 2024 worden gekocht, vallen onder onze uitgebreide garantie, op voorwaarde dat u binnen een jaar na de leveringsdatum contact met ons hebt opgenomen.

Claimprocedure voor garantie:
Om een claim in te dienen, heb je een aankoopbewijs nodig met de aankoopdatum, de naam van de verkoper en een lijst met de gekochte artikelen. Als je deze informatie niet kunt overleggen, kunnen we je claim helaas niet in behandeling nemen.

Als wij na onderzoek van uw claim vaststellen dat er sprake is van een fabricagefout met uw WonderFold-product dat van invloed is op de functionaliteit van het product, zullen wij naar eigen goeddunken het onderdeel of product kosteloos repareren of vervangen. In sommige gevallen zullen wij vragen het beschadigde onderdeel naar ons magazijn te sturen voor inspectie. Als het onderdeel niet binnen drie weken na ontvangst van het retouretiket wordt verzonden, vervalt de garantie voor uw product voor de rest van de garantieperiode.

Als u een internationale klant bent die bij een geautoriseerde verkoper heeft gekocht, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw vervangende onderdelen.

Uitsluitingen en beperkingen:
Er zijn enkele uitsluitingen van toepassing die de garantie van één jaar ongeldig maken of niet van toepassing zijn, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Schade als gevolg van normale slijtage en gebruik, verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik en wijzigingen, inclusief die veroorzaakt door aftermarket accessoires.
• Schade veroorzaakt door corrosie, schimmel, roest, zonintensiteit, zweet, schoonmaakmiddelen, zonnebrandcrème, vochtige opslag, veelvuldig wassen, onjuist onderhoud, opslag of niet droog houden.
• Overschrijding van gewichtsbeperkingen
• Niet gebruiken volgens de instructies
• Het niet opvolgen van waarschuwingslabels en aanbevelingen op de instructies of verpakking
• Het artikel laten vallen
• Schade als gevolg van een ongeluk, vracht of luchttransport
• Gecertificeerde gereviseerde open doos producten die direct door WonderFold worden verkocht hebben een garantie van 6 maanden. Houd er rekening mee dat deze garantie alleen betrekking heeft op functionele problemen; cosmetische problemen worden niet gedekt. Open doos aankopen bij een andere verkoper hebben geen garantie.

Misbruik van garantie:
Als er sprake is van misbruik van onze garantie, kan de klant geen garantieclaim meer indienen voor eerdere of toekomstige WonderFold-aankopen en wordt de klant verwijderd uit alle WonderFold-programma's waaraan hij deelneemt.

Verlopen garantie:
Als uw garantie is verlopen en u moet vervangende onderdelen bestellen, neem dan contact met ons op via support@wonderfold.com.

Onbevoegde dealers:
Wij willen dat onze klanten ten volle kunnen genieten van onze producten en waarschuwen hen met klem tegen het kopen bij een niet-geautoriseerde dealer.
Omdat we geen formele relatie hebben met deze verkopers, kunnen we u mogelijk niet helpen als u problemen ondervindt met uw producten.
Om de integriteit van je aankopen te garanderen, raden we je aan om onze producten alleen bij erkende dealers te kopen. Wij erkennen deze dealers officieel en zullen alleen garanties van deze officiële verkopers honoreren.

Neem contact met ons op over de verkoper in kwestie, dan kunnen wij bevestigen of zij erkend zijn!

Verantwoordelijkheden van de klant:
Klanten zijn verantwoordelijk voor het indienen van een garantieclaim via onze website als onderdeel van onze garantieprocedure. Dit omvat het uploaden van relevante foto's, het verstrekken van gedetailleerde bestelinformatie en een bewijs van aankoop.

WonderFold behoudt zich het recht voor om het garantiebeleid op elk moment te wijzigen of aan te passen, met of zonder kennisgeving.

Dit beleid stelt dat alleen de garanties die hier specifiek worden genoemd van toepassing zijn. Er zijn geen andere garanties, expliciet of impliciet, zoals garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.