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Rimborsi e restituzioni

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024

Teniamo molto alla vostra soddisfazione e ci proponiamo di facilitare le restituzioni senza problemi entro il termine di 30 giorni. Per un processo di restituzione senza intoppi, si prega di leggere le seguenti linee guida:

Idoneità alla restituzione:

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
  • In base alle condizioni del prodotto restituito, possono essere applicate commissioni di rimborso.

Avvio della procedura di restituzione:

  • Per iniziare la procedura di restituzione, contattare support@wonderfold.com.
  • Per €10 in Germania, €20 nell'UE e €35 fuori dall'UE, vi invieremo un'etichetta di restituzione.

Spedizione del reso:

  • I clienti sprovvisti di etichetta per la restituzione sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
  • Il rifiuto del pacco alla consegna o la deviazione a metà spedizione comporterà il pagamento dell'etichetta di reso.

Termine ultimo per la restituzione:

  • Tutti i resi devono essere spediti entro 10 giorni di calendario dalla ricezione dell'etichetta di reso.

Tasse di ripensamento:

  • Le spese di restituzione vengono applicate in base alle condizioni degli articoli restituiti:
    • Carri:
      • 10%: Ruote usate o imballaggio mancante
      • 20%: Qualsiasi parte del passeggino è sporca al momento della restituzione
      • 50%: Parti mancanti o danneggiate
    • Accessori:
      • 20%: L'accessorio mostra segni di utilizzo o manca l'imballaggio
      • 50%: Parti mancanti o danneggiate

Restituzioni inaccettabili:

  • I resi con danni intenzionali o non conformi alla nostra politica non saranno rimborsati.
  • Le restituzioni non autorizzate comportano una tassa del 50% per articolo, dedotta dal rimborso totale.

Contatti:

  • Per qualsiasi richiesta o assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@wonderfold.com.

Modifiche alla politica:

  • Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica di restituzione senza preavviso.

Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione. Grazie per aver scelto WonderFold.