Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024

Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es facilitar las devoluciones sin problemas dentro de nuestro plazo de devolución de 30 días. Por favor, revise las siguientes directrices para un proceso de devolución sin problemas:

Requisitos para las devoluciones:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Pueden aplicarse tasas de reposición de existencias en función del estado del producto devuelto.

Inicio de la devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con support@wonderfold.com
• Para €10 en Alemania, €20 en la UE y €35 fuera de la UE, le enviaremos una etiqueta de devolución.

Envío de la devolución:

• Los clientes sin etiquetas de devolución son responsables de los gastos de envío de devolución por sí mismos
• El rechazo del paquete en el momento de la entrega o el cambio de ruta a mitad del envío conllevará gastos de etiqueta de devolución.

Plazo de devolución:

• Todas las devoluciones deben enviarse en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la etiqueta de devolución.

Gastos de reposición de existencias:

• Se aplicarán tasas de reposición de existencias en función del estado de los artículos devueltos:
• Vagones:
• 10%: Las ruedas muestran uso o falta embalaje
• 20%: Cualquier parte del cochecito está sucia en el momento de la devolución
• 50%: Faltan piezas o están dañadas
• Accesorios:
• 20%: Accesorio muestra uso o falta embalaje
• 50%: Faltan piezas o están dañadas

Devoluciones inaceptables:

• Las devoluciones con daños intencionados o que no cumplan con nuestra política no serán reembolsadas.
• Las devoluciones no autorizadas conllevan un cargo del 50% por artículo que se deducirá del reembolso total.

Póngase en contacto con nosotros:

• Para cualquier consulta o asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@wonderfold.com.

Cambios en la política:

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones sin previo aviso.

Agradecemos su cooperación y comprensión. Gracias por elegir WonderFold.