Preguntas frecuentes
Producto
Los asientos infantiles pueden utilizarse con los modelos W2 Elite/Luxe y con todos los modelos W4; sin embargo, tenga en cuenta que nuestro accesorio adaptador para asiento de automóvil debe adquirirse por separado.
No se añaden productos químicos impermeables.
No, no lo son.
¡Sí!
Sí.
No
Se compone de metal de acero y plástico PA/PP. La malla es de poliéster
Todos nuestros Stroller Wagons tienen la certificación ASTM F833-19 y pasan las mismas certificaciones que los cochecitos.
En cada página de accesorios, verá opciones de variantes para los modelos específicos. Asegúrate de seleccionar el modelo que tienes o puede que no te sirva.
Dado que la arena no es una superficie lisa o plana, su textura irregular puede presentar problemas con el rendimiento de la carreta cuando
intenta empujarla. Al igual que con cualquier vagón que soporte una cantidad considerable de peso, desplazarse por la arena será un poco difícil, pero posible.
Gracias por su pregunta. Dado que las políticas de las aerolíneas varían, le recomendamos que llame y consulte con su aerolínea específica las dimensiones y el peso de nuestro producto.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los posibles gastos de transporte.
Nuestros cochecitos están diseñados para ofrecer una mayor maniobrabilidad y facilidad de dirección. La naturaleza giratoria a veces puede hacer que el cochecito se desvíe ligeramente hacia un lado u otro. Esto se nota especialmente al atravesar terrenos irregulares o al encontrar obstáculos.
Tenga la seguridad de que esta desviación no es un defecto ni indica ningún problema de seguridad. Es simplemente una característica de los cochecitos con ruedas giratorias. El propósito de las ruedas giratorias es permitir una mejor maniobrabilidad y flexibilidad de giro, y esta ligera desviación es una compensación por ello.
Seguridad
Yes, the seats in our W-Series wagons are adjustable for comfort. However, it's essential to adhere to safety guidelines. For optimal safety and stability, seats should be used inside the carriage and facing inwards at all times. This ensures a secure and enjoyable ride for all passengers.
Sí. Todos nuestros cochecitos pasan la certificación ASTM. Es decir, ¡pasan las mismas pruebas de seguridad que los cochecitos!
W4: 300 lbs totales y 99 lbs por banco
W2: 200 lbs totales y 45 lbs por banco
W1: 180 lbs
X4: 180 lbs
X2: 180 lbs
Garantía
Todos los carros WonderFold tienen un año de garantía del fabricante. Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar, tiene derecho a recibir un producto libre de cualquier defecto de fabricación.
Al comprar un producto WonderFold nuevo y sin usar, tiene derecho a recibir un producto libre de cualquier defecto de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de compra del producto. Para presentar una reclamación, pulse el enlace siguiente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayuden a determinar cuál es el problema de su producto. A partir de ahí, le facilitarán el precio de la(s) pieza(s) necesaria(s) para reparar su producto.
Devuelve
Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es facilitar las devoluciones sin problemas dentro de nuestro plazo de devolución de 30 días. Por favor, revise las siguientes directrices para un proceso de devolución sin problemas: Los clientes pueden devolver nuestros productos en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Pueden aplicarse tasas de reposición. Consulte nuestra política de devoluciones completa para obtener más información.
Para enviar una solicitud de devolución, pulse el siguiente enlace.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, pulse el siguiente enlace.
Ayuda
Para consultas sencillas, como preguntas sobre productos, puedes enviarnos un mensaje en Facebook. Para cualquier pregunta o duda, puedes contactar con nosotros por SMS, correo electrónico o chat. Visita nuestra página de atención al cliente para ponerte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, el sistema no permite múltiples métodos de pago, pero puede utilizar hasta 7 tarjetas regalo WonderFold en una compra.
Lamentablemente no, los códigos de descuento y las promociones no son acumulables.
Disponemos de nuestros distribuidores autorizados que puede consultar en el siguiente enlace.
Distribuidores autorizados
Atención
Marco: Limpiar con una toalla suave, agua tibia y una solución limpiadora suave. Asegúrese de eliminar cualquier resto de agua con un paño seco.
Ruedas: Limpie regularmente las ruedas del cochecito con agua y elimine cualquier resto de suciedad. Asegúrese de limpiar cualquier resto de agua con un paño seco.
Tejido: Limpie las manchas con una solución de jabón suave y agua tibia y deje secar al aire.
Special Needs Program
For detailed instructions on applying for our WonderFold Warriors program, tap the link below.
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Yes, Canada residents are eligible to apply for the WonderFold Warriors Special Needs Program. However, please note that shipping fees will apply.
Rewards Program
Apply to be a member of our Rewards Program by signing up through the link below.
You can log into your account through the link below.
Hero Discounts
The Heros Discount offers 15% on select wonderfold.com Stroller Wagon purchases. This excludes W4 Stroller Wagons, Special Edition Stroller Wagons, and accessories.
WonderFold Wagon is proud to offer an exclusive 15% discount on select wonderfoldwagon.com purchases to military, veterans, first responders, medical workers, and teachers. To apply for a discount, please tap the link below.
If you fall within the the program’s acceptance of a State-Licensed Educators (including Public, Private and Charter), Pre-K, K-12 & University Professors or School Administration & Employees you qualify.
Unfotunately, we haven't found a way to verify for foster parents so as of now, the discount is not elible for foster parents.
We are actively working on expanding compatibility with additional brands; however, we do not have an estimated time of availability just yet.
WonderFold Cares
It is a program we offer here at WonderFold where we donate 10 wagons a month to families in need of a wagon.
You can apply via the WonderFold Cares page linked here.
Each story is read thoroughly and a decision is made based on the story shared.
Yes, we do! When you are selected we ask for your permission to post your photo and story on our Journal as well as on our WonderFold Cares Instagram page.
All winners are notified via email no later than the 5th of each month.
On a monthly basis we receive upwards of 50 applications.
You do not need to apply every month but you are welcome to do so. If you are not selected for the current month, you remain in the running for the following months.
Not at all!
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.